Términos y condiciones de uso

Al utilizar LegalBot (en adelante, "la Plataforma") aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no continúes con el uso del servicio.

La aceptación se materializa cuando, al iniciar una conversación con el asistente virtual de LegalBot, eliges "Sí, acepto" en la pantalla de consentimiento. Esa acción tiene la misma fuerza legal que una firma según el artículo 89 del Código de Comercio.

LegalBot es una plataforma tecnológica que combina un asistente conversacional de inteligencia artificial, entrenado por abogados mexicanos, con una red de despachos aliados que toman los casos de los usuarios.

El asistente orienta, estructura la información del caso y dirige al usuario con un abogado real de la red. El asistente NO emite dictámenes legales vinculantes, NO sustituye la asesoría profesional, y NO crea relación cliente-abogado por sí mismo. La relación cliente-abogado surge únicamente cuando el usuario y un abogado de la red la formalizan voluntariamente.

La información que el asistente entrega al usuario es de carácter informativo y orientativo. Aunque está respaldada por un corpus de leyes y jurisprudencia mexicana actualizada, NO debe entenderse como:

• Asesoría jurídica vinculante para un caso particular.
• Diagnóstico definitivo sobre la viabilidad de una acción legal.
• Promesa de resultado o cuantificación de probabilidades de éxito.
• Sustituto de la representación legal por un abogado colegiado.

Las decisiones legales del usuario son su responsabilidad. Recomendamos siempre confirmar con el abogado de la red antes de actuar.

El uso del asistente virtual de LegalBot es gratuito para el usuario final. No cobramos por consultar, por estructurar tu caso, ni por conectarte con un abogado de la red.

Si el usuario decide contratar al abogado asignado, los honorarios profesionales los acuerdan directamente entre ambos. LegalBot no fija honorarios, no participa en su cobranza y no cobra comisión al usuario por la asignación.

Los abogados que toman los casos son profesionales independientes, colegiados, que han sido aceptados en la red de LegalBot conforme a un proceso de selección basado en experiencia y referencias.

Cada abogado es responsable individual y profesionalmente de los servicios que presta al usuario, conforme a la legislación aplicable de su entidad federativa y a su propio código deontológico. LegalBot actúa como intermediario tecnológico de conexión y no asume responsabilidad solidaria por la actuación profesional del abogado contratado.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su situación legal.
• No utilizar la Plataforma para fines ilícitos, difamatorios, fraudulentos o que afecten derechos de terceros.
• No intentar interferir con el funcionamiento técnico de la Plataforma (ingeniería inversa, scraping masivo, ataques de denegación de servicio, etc.).
• Tratar con respeto al asistente virtual y a los abogados de la red. Reservamos el derecho de suspender cuentas que incurran en hostigamiento o lenguaje abusivo.
• Mantener actualizados sus datos de contacto si quiere recibir respuesta del abogado asignado.

En la máxima extensión permitida por la ley mexicana, LegalBot no será responsable por:

• Decisiones que el usuario tome con base únicamente en la información orientativa entregada por el asistente, sin haber consultado a un abogado real.
• Plazos legales perdidos por el usuario por no actuar a tiempo, salvo que sea imputable a un fallo demostrable de la Plataforma.
• La actuación profesional del abogado contratado por el usuario; las reclamaciones por mala práctica deben dirigirse al colegio profesional o a la autoridad competente.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, fallas de proveedores (Telegram, OpenAI, Anthropic, AWS, etc.) o causas de fuerza mayor.

El nombre "LegalBot", el logotipo, el diseño de la Plataforma, los textos generados por el asistente y el corpus legal procesado para el motor RAG son propiedad de LegalBot. El usuario obtiene una licencia de uso limitada y no exclusiva mientras utiliza el servicio.

Las conversaciones generadas con el asistente pertenecen al usuario, sujeto a los términos del Aviso de Privacidad para el tratamiento por LegalBot.

LegalBot puede modificar, suspender o discontinuar parte o la totalidad del servicio en cualquier momento. Los cambios sustanciales en estos Términos se notificarán con al menos 15 días de anticipación al correo registrado del usuario, cuando aplique.

Reservamos el derecho de suspender el acceso de usuarios que violen estos Términos o cuyo uso comprometa la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma.

El tratamiento de tus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Te recomendamos leerlo antes de aceptar.

Estos Términos se rigen por las leyes federales mexicanas. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma se someterá a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando el usuario expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

Para reclamaciones de consumidor, el usuario puede acudir adicionalmente a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Para cualquier duda, sugerencia o reclamación relacionada con estos Términos, escribe a contacto@legalbot.mx. Para temas relacionados con tus datos personales (derechos ARCO), escribe a privacidad@legalbot.mx.